TravelSicilia

D. Come posso prenotare la proprietà che vorrei affittare?
R. Prima di effettuare la prenotazione, il Cliente deve contattare TS per avere conferma della disponibilità dell’immobile a cui è interessato.
Qualora la disponibilità fosse confermata, su espressa richiesta del Cliente, potrà essere segnata un’opzione provvisoria sull’immobile valevole 2 giorni.
Entro tale termine per confermare la prenotazione dovrà essere inviato (per posta o fax) quanto segue:
A – Il Contratto di Prenotazione, regolarmente compilato e firmato
B - Il pagamento della somma indicata da Travel Sicilia, a titolo di acconto.

D. Chi deve firmare il contratto?
R. Il firmatario deve essere uno dei partecipanti e deve avere almeno 18 anni. la persona che firma il contratto di prenotazione certifica di essere autorizzata ad accettare le Condizioni di Contratto a nome di tutte le persone elencate come partecipanti nella scheda di Contratto di Prenotazione, incluso chi viene sostituito/aggiunto successivamente.

D. Cosa contiene il contratto?
R.Il contratto contiene tutti gli elementi essenziali necessari al suo perfezionamento e quindi, il nome del firmatario, il suo indirizzo, la sua e-mail, la struttura prescelta identificata dal nome pubblicato e da un codice, le date di arrivo e partenza, l’acconto necessario alla prenotazione e l’importo della somma restante da versare a saldo, e tutte quelle indicazioni che eventualmente derogano alle condizioni generali di contratto ( es. animali ammessi)

D. Mi viene rilasciata una copia del contratto?
R. Appena ricevuta la copia del contratto debitamente compilata e firmata, unitamente al pagamento dell’acconto; travel Sicilia provvederà a controfirmare il contratto stesso e ad inviarlo via fax al cliente

D. È possibile avere un’opzione su una proprietà?
R.Sì, certo. Avuta la disponibilità dell’immobile, può essere segnata un’opzione che ha validità nei termini di prenotazione per 2 giorni, salvo diverse indicazioni che Travel Sicilia indicherà caso per caso. Se entro le 48 Hr Travel Sicilia non riceverà il contratto firmato e l’acconto indicato, considererà cancellata l’opzione

D. Che deposito è richiesto per confermare una prenotazione?
R. La somma dovuta a titolo di acconto è una percentuale variabile e dipende dalla proprietà scelta, normalmente si aggira in un range che va dal 25% al 50%

D. Quando devo inviare il saldo della somma prevista per la locazione?
R. Così come previsto nelle condizioni generali di contratto il saldo deve essere versato 9 settimane prima (63 giorni) della data di arrivo. Prenotazioni effettuate dal Cliente in un periodo inferiore a 9 settimane dall’arrivo devono essere pagate interamente, incluso il deposito cauzionale.

D. Come posso pagare?
R. Il pagamento tanto dell’acconto quanto del saldo, salvo diverse indicazioni che dovessero pervenire da parte di Travel Sicilia, può essere effettuato o con bonifico bancario o a mezzo carta di credito. Il sito che è indicato per tale ultima modalità è un sito bancario, quindi assolutamente sicuro.

D. Quant’è l’ammontare del deposito cauzionale e quando esso viene restituito?
R. L’importo del deposito cauzionale varia da proprietà a proprietà ed è chiaramente indicato nelle descrizione dell’immobile. Esso può essere versato o unitamente al saldo o direttamente brevi manu alla consegna della proprietà e sarà, salvo casi particolari, restituito alla partenza ove non si riscontrasse la presenza di danni

D. A che orario è previsto il ceck in ed a che ora il ceck out?
R. L’orario normalmente previsto è dalle 15 pm alle 19 pm. Orari differenti devono essere concordati e preventivamente autorizzati dai singoli proprietari e possono tal volta dar luogo al pagamento di una piccola somma ulteriore.

D. Cosa succede se dovessi disdire?
R. Qualsiasi cancellazione da parte del Cliente (per qualsiasi ragione) deve essere tempestivamente inviata per iscritto, per raccomandata o e-mail o fax. La data effettiva di cancellazione è la data in cui TS riceve tale comunicazione scritta.
Se il Cliente cancella 9 settimane o prima ancora del suo arrivo, il Cliente perderà soltanto l' acconto già versato,
Se il Cliente cancella 5 settimane prima del suo arrivo, il Cliente perderà – oltre all’acconto – il 50% del pagamento a saldo.
Se il Cliente cancella 3 settimane prima del suo arrivo, il Cliente perderà l’intera somma dell’affitto.

D. E se la proprietà che ho scelto non va bene?
R. Gli immobili vengono presentati nella loro consistenza di fatto e regolarmente visionati da Travel Sicilia che si accerta che essi abbiano i requisiti per essere inseriti nel proprio sito web.
Le informazioni sono accuratamente fornite, sottolineando tutte le caratteristiche specifiche delle proprietà; occorrono di conseguenza, motivi oggettivi che giustifichino un rifiuto da parte del cliente di prendere possesso della proprietà.

D. Quali servizi sono compresi?
R. La biancheria è inclusa (normalmente un set a persona). La biancheria viene cambiata una volta la settimana.
In alcune proprietà servizi, come p. es. persone di servizio, camerieri e chef, sono inclusi nel prezzo di soggiorno settimanale, quando ciò non è espressamente sottolineato questi servizi, ove possibile sono richiedibili extra price.
Non sono compresi i servizi di transfer dai luoghi di arrivo ( Porti, Aeroporti etc) alle proprietà, ma ove richiesti Travel Sicilia può assumersi l’incarico di organizzarli.

D. Con quali indicazioni travel Sicilia può costruirmi un viaggio?
R. Il team di travel Sicilia è specializzato nella costruzione di viaggi su misura e perché ciò possa adeguatamente essere fatto, occorre fornire una serie di informazioni che sono sintetizzate nella scheda “ chi siete” inserita nella sezione tour

D. Quali servizi può offrirmi Travel Sicilia?
R. Travel Sicilia si occupa di turismo a 360°, può quindi nella costruzione di un tour occuparsi della prenotazione degli Hotel prescelti, di noleggiare mezzi ( vetture, van o bus) con e senza autista, e di organizzare escursioni giornaliere in barca a vela o motore, gite in elicottero, lunch o cene di gala in dimore storiche normalmente non accessibili al pubblico, di riservare delle guide turistiche e comunque di accontentare, nei limiti del possibile, tutte le richieste dei viaggiatori.

D. Riceverò un voucher, e quando?
R. Sia in caso di locazione di un immobile che nel caso di una prenotazione di un tour, comprendente prenotazioni alberghiere, circa 2 settimane prima del vostro arrivo riceverete un voucher di presentazione che conterrà il vostro nominativo, la struttura prescelta, la modalità del pagamento etc. Sarà cura di Travelsicilia, inviare insieme ai voucher indicazioni sulle direzioni da percorrere per arrivare nel luogo di destinazione ed una scheda che trasmette una serie di consigli circa i più vicini monumenti, ristoranti più caratteristici e quant’altro possa aiutarvi ad avere un piacevole soggiorno